중국의 온라인 최대 쇼핑 축제-双11（11월 11일:shuāng shí yī )

 

중국의 "双11" (쌍11, Shuang Shi Yi) 또는 "광군제"(光棍节)는 매년 11월 11일에 열리는 중국 최대의 온라인 쇼핑 축제입니다. 이 축제는 본래 솔로들을 위한 비공식적인 기념일로 시작되었지만, 2009년에 알리바바 그룹의 타오바오(Taobao)와 티몰(Tmall)에서 대규모 할인 행사를 개최하면서 본격적으로 쇼핑 축제로 자리 잡았습니다. 현재는 전 세계에서 가장 큰 온라인 쇼핑 이벤트로 성장하였습니다. 2023년 티몰의 쌍11 쇼핑 축제는 첫 10분 동안 엄청난 판매액을 기록했습니다. 특히, 뷰티 브랜드인 로레알, 랑콤, 에스티로더 등은 각각 1억 위안(약 137억 원) 이상의 매출을 올렸습니다. 전체적인 판매량과 거래액도 긍정적인 성장을 보였으며, 여러 브랜드가 10분 이내에 큰 매출 성과를 거두었습니다. 일부 업체의 경우에는 이 날 행사 판매금액이 거의 1년의 성과로 볼만큼 중요한 마케팅 행사입니다. 

1. 쌍11의 유래

쌍11은 원래 "솔로의 날"로 불렸습니다. 숫자 1이 사람을 상징하며, 11월 11일은 네 개의 숫자 1로 이루어져 솔로를 나타내는 기념일이 되었습니다. 중국 대학생들이 이 날을 솔로들이 서로를 위로하며 즐기는 날로 삼았지만, 알리바바가 이를 상업적으로 활용하면서 세계 최대의 온라인 쇼핑 축제로 발전했습니다.

중국의 최대 온라인몰

2. 알리바바와 쌍11

알리바바 그룹이 쌍11을 대대적으로 상업화한 것은 2009년입니다. 처음에는 몇몇 브랜드가 참여했지만, 큰 성공을 거두면서 매년 점점 더 많은 브랜드와 소비자들이 참여하게 되었습니다. 2020년 기준으로 알리바바의 티몰 플랫폼에서만 쌍11 당일 하루 동안 약 740억 달러(한화 약 80조 원)의 판매액을 기록했습니다. 이를 통해 쌍11은 전 세계적으로 가장 큰 규모의 온라인 쇼핑 이벤트로 자리 잡았습니다.

3. 쌍11의 주요 특징

• 대규모 할인 행사: 쌍11 기간 동안 중국 내 다양한 전자상거래 플랫폼(알리바바의 티몰, 타오바오뿐만 아니라 JD.com, Pinduoduo 등)에서 대규모 할인과 쿠폰, 적립금 등을 제공하여 소비자들의 관심을 끕니다.
• 다양한 상품군: 전자제품, 의류, 화장품, 생활용품 등 거의 모든 카테고리의 상품이 쌍11 이벤트에 포함됩니다. 또한, 해외 브랜드들도 중국 시장을 겨냥해 대규모로 참여하고 있습니다.
• 글로벌 쇼핑: 중국 내 소비자뿐만 아니라, 쌍11은 점차 국제적인 쇼핑 축제로 변모하고 있으며, 전 세계 소비자들이 참여할 수 있는 글로벌 플랫폼도 늘어나고 있습니다. 알리바바의 해외 사이트인 알리익스프레스(AliExpress), 라자다(Lazada) 등을 통해 여러 국가에서 쇼핑할 수 있습니다.
• 실시간 라이브 커머스: 중국에서 매우 인기를 끌고 있는 라이브 커머스를 통해 쌍11 이벤트 기간 동안 실시간으로 쇼핑 호스트들이 제품을 소개하고 실시간 할인과 함께 구매를 독려합니다.

双11 택배량

4. 쌍11의 경제적 영향

쌍11은 중국의 경제에 매우 중요한 이벤트로 자리잡았습니다. 매년 수억 명의 소비자가 쌍11에 참여하며, 특히 전자상거래와 물류, 결제 서비스 등이 크게 활성화됩니다. 대규모 물량 처리를 위해 물류 업체들이 새로운 기술을 도입하고, 인공지능(AI)과 빅데이터를 활용한 고객 맞춤형 마케팅이 이루어집니다. 이는 중국 경제 전반에 긍정적인 파급 효과를 미치고 있으며, 글로벌 브랜드들에게도 큰 마케팅 기회가 됩니다.

5. 쌍11의 변화와 확장

처음에는 11월 11일 하루만 진행되던 쇼핑 이벤트였으나, 최근 몇 년 동안 경쟁이 치열해지면서 여러 전자상거래 플랫폼이 사전 예약 할인, 조기 구매 혜택 등을 제공하는 등 축제 기간을 연장하고 있습니다. 이로 인해 쌍11은 이제 10월 말부터 시작하여 11월 중순까지 이어지는 장기간의 이벤트로 발전하고 있습니다.

6. 경쟁과 미래

쌍11의 성공에 힘입어 경쟁 전자상거래 업체인 JD.com도 자체적인 쇼핑 축제를 개최하고 있으며, 핀둬둬(Pinduoduo)와 같은 플랫폼도 쌍11과 유사한 이벤트를 진행하여 경쟁이 치열해지고 있습니다. 또한, 전 세계적으로도 "블랙 프라이데이"와 같은 대규모 할인 이벤트가 있지만, 규모 면에서 쌍11은 여전히 세계 최대의 쇼핑 이벤트로 자리 잡고 있습니다.

이렇게 쌍11은 중국 전자상거래 산업뿐만 아니라 세계적으로도 중요한 쇼핑 행사로, 전자상거래 플랫폼, 물류, 마케팅, 기술 등이 종합적으로 결합된 현대 상업의 거대한 축제입니다.

"狂欢预售"( kuáng huān yù shòu ):축제 사전 판매

 

예전에는 모든 행사가 11월 11일 자정 0시에 시작되기 때문에 인기 있는 상품의 경우에는 오픈 동시에 품절되는 경우가 다반사였습니다. 이로 인한 부작용을 줄이고자 몇 년 전부터는 다양한 판매방식이 도입되었습니다. 최근 몇 년 동안 중국의 쌍11(双11) 쇼핑 축제는 예약 판매 방식의 도입으로 행사 방식이 크게 바뀌었습니다. 이 변화는 쇼핑 플랫폼과 브랜드가 소비자들의 관심을 사전부터 유도하고, 더 나은 소비 경험을 제공하기 위한 전략적인 변화입니다.

1. 예약 판매의 도입

쌍11 행사는 예전에는 주로 11월 11일 하루 동안 집중적으로 진행되었으나, 예약 판매 시스템이 도입되면서 행사가 길어지고 복잡해졌습니다. 이제는 10월 말부터 사전 예약이 시작되고, 본 판매는 11월 초부터 진행됩니다. 예약 판매 기간 동안 소비자들은 할인 상품을 미리 구매하거나 예약금(定金)을 지불하고, 본 행사 기간에 남은 금액을 결제하는 방식입니다. 이를 통해 소비자들은 인기 상품을 미리 확보할 수 있게 되며, 플랫폼은 소비자의 관심을 장기간 유지하는 효과를 얻습니다.

2. 사전 할인과 예약금

예약 판매에서는 예약금과 사전 할인을 제공하여 소비자들이 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 합니다. 예약금은 행사 전에 일정 금액을 먼저 결제하는 방식으로, 본 행사가 시작되면 할인 혜택을 적용받을 수 있습니다. 예를 들어, 사전에 10위안을 지불하면 나중에 100위안 상품을 할인가로 구매하는 식입니다.

3. 사전 마케팅과 기대감 증대

예약 판매는 브랜드와 플랫폼이 사전 마케팅을 통해 소비자들의 기대감을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 사전 라이브 방송, 할인 상품 미리 보기, 한정판 상품 소개 등이 예약 판매 기간 동안 활발하게 이루어져, 본 행사에 대한 관심을 최대화합니다. 이 과정에서 라이브 커머스가 중요한 역할을 하며, 인기 인플루언서가 제품을 미리 소개하거나 라이브 방송에서 추가 할인 혜택을 제공하기도 합니다​

4. 물류와 재고 관리의 효율성 증가

예약 판매 방식은 물류와 재고 관리 측면에서도 효율성을 높입니다. 대량 주문을 미리 파악함으로써, 업체들은 사전 준비를 통해 물류 지연을 줄일 수 있고, 예상 수요에 맞춰 재고를 준비할 수 있습니다. 이는 물류 처리에 걸리는 시간을 단축하고, 소비자에게 더 빠른 배송을 가능하게 합니다​

5. 소비자 부담 완화

예약 판매는 소비자들에게 결제 부담을 분산시키는 효과도 있습니다. 할인 혜택과 더불어 일부 금액을 먼저 지불하고 나머지 금액을 나중에 결제하는 방식은 한 번에 큰 금액을 지출하지 않도록 도와 소비자들의 심리적 부담을 줄입니다. 특히 고가 상품의 경우, 이 방식이 더욱 효과적입니다.

6. 쇼핑 경험의 변화

이러한 예약 판매 시스템은 쌍11의 쇼핑 경험을 단순한 하루 할인 행사에서 장기적인 쇼핑 축제로 바꿨습니다. 소비자들은 10월부터 시작되는 다양한 마케팅 활동에 참여하며, 여러 단계로 할인 혜택을 누릴 수 있습니다. 또한, 브랜드들은 이러한 전략을 통해 소비자 충성도를 높이고, 새로운 소비자를 유치하는 기회를 얻고 있습니다​

쌍11의 예약 판매 도입은 소비자 경험과 판매 효율성을 개선하는 긍정적인 변화를 가져왔으며, 쇼핑 축제의 패턴을 장기화하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 하지만 타오바오를 20년 가까이 사용하면서 구매경험을 공유하자면 이날의 행사가 최저가는 아닙니다.  쿠폰이나 혜택의 사용이 복잡해 아는 만큼 할인을 많이 받을 수 있습니다. 어떤 업체는 할인을 많이 해주는 것처럼 고객을 유혹하지만 이미 판매가를 올려서 평소보다 비싼 가격을 받기도 합니다.  하지만 현명한 쇼핑을 한다면 그만큼 많은 혜택을 받을 수 있습니다.